A DXRACER assegura garantia de dois (2) anos em sua estrutura metálica (frame), e contra defeitos de material e de manufatura nos seus produtos pelo período de 12 meses, incluído o prazo legal de garantia de 90 dias, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal ao consumidor.
Não estão cobertas pela garantia: peças ou componentes com desgaste natural devido ao uso do produto, tais como: rodízios, reguladores, buchas, deslizadores, tecidos, materiais vinílicos, plásticos coloridos, espumas, outros materiais de revestimento e/ou acabamento;
Desgaste na cobertura, partes e/ou componentes, ocorrido por uso intenso ou exposição a condições adversas e não previstas (intempérie umidade, maresia, frio e calor intensos);
Mau uso, esforços indevidos, ou qualquer tipo de uso diferente daquele proposto pela DXRACER para cada produto. Defeitos ou desgaste causados por uso institucional/demonstrativos que não forem explicitamente indicados para este fim;
Problemas causados por montagem em desacordo com o manual de instruções, ou relacionados a adaptações e/ou alterações realizadas no produto;
Problemas relacionados a condições inadequadas do local onde o produto foi instalado, tais como pisos desnivelados, presença de umidade excessiva, paredes pouco resistentes, etc;
Maus tratos, descuido, limpeza e/ou manutenção em desacordo com as instruções repassadas pela DXRACER;
Danos causados por serviços de limpeza ou conserto contratados pelo consumidor;
Danos causados por acidentes, quedas, sinistros, ataques de pragas ou agentes da natureza;
Oxidação ou corrosão devida à falta de limpeza, manutenção com produtos inadequados ou exposição à intempérie, umidade ou maresia, excetuando-se os produtos destinados ao uso nestas condições.
A Solicitação de garantia deve ser iniciada enviando um e-mail para sac@dxracer.com.br.
